Caros alunos 

Em observância ao calendário de avaliações a serem realizadas, as datas das apresentações do Seminário de Administração em Serviços, foram reagendadas para 11 e 16.11.2021. 

Atenção! As datas das apresentações não poderão ser mudadas. 

Estrutura: Introdução; Referencial teórico; Aspéctos metodológicos: Estudo de caso; Análise do caso: Considerações finais: Referências.

Seguem as sugestões de temas: O encontro em serviço ; Gerenciamento de filas; Previsão de Demanda por serviços; A qualidade das atividades de linha de frente; Gestão da qualidade das atividades de retaguarda em serviços.

Atenciosamente.

Profa.Dra. Joiza Angélica do Carmo Sampaio